退款与取消政策

你可以随时在账号账单页面取消 Aurcue 订阅。账单页面会打开 Stripe Customer Portal 进行订阅管理。

取消会停止未来续费，但不会自动退还已经完成的费用。

取消后，你仍可按当时账号功能继续访问此前已解锁的报告。

当试用优惠可用时，试用价格和试用时长会在 checkout 前展示。

如果你未在试用结束前取消，checkout 中展示的年度订阅价格将被收取，订阅也会按所选计划续费。

Aurcue 销售数字 AI 报告访问权限和订阅生成额度。报告生成或解锁后，已完成费用通常不退款。

我们可以审核重复扣费、明确账单错误、服务故障导致无法访问已购买功能，或适用法律要求退款的请求。

如需申请审核，请将账号邮箱、约略扣费日期和问题简述发送至 [email protected]。除非客服明确要求，不要通过邮件发送敏感照片。

如果因服务问题导致报告生成失败，请联系支持团队，以便我们检查任务和账号状态。

如果照片过暗、模糊、遮挡、不受支持或不适合分析，Aurcue 可能会要求你上传更合适的照片，而不是直接退款。